Outlet Piscinas

Reviews

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Os cuento, el 26 de ABRIL compré una piscina, con su cobertor etc... lo primero de todo, el repartidor la dejó en la puerta, mi madre firmó y el repartidor se fue. Al mover la caja vemos que está rota y que por abajo (sólo se ve al mover) hay arena. Les contacto, me dicen que al no haber dicho nada al repartidor, no sabrían si podrían arreglarlo. Abro el paquete y todo parece correcto, simplemente un saco de arena roto, por lo que por evitar jaleos, lo compro a parte. Me dispongo a montar la piscina y descubro que ni me enviaron el cobertor (comprado a parte), ni la piscina tiene filtro, por no hablar de que la lona viene rota. Les paso fotos, le digo que mi sensación es que me han dado una piscina usada, que mañana (día 9 de JUNIO) es el cumple de mi hijo, así que antes de que finalizase el mes de mayo, solicitaba solución o reembolso. Me dijeron que me lo iban a enviar, luego que el repartidor no sé qué pero que me enviaban otro paquete urgente... me llega el paquete, lo abro y SORPRESA!! sigue faltando el filtro. Les escribo, pone que ha llegado el email... después de 4 días siguen sin contestar. Ayer (7 de junio) les llamo por teléfono a ver qué pasa, que me he dejado unos 1400 euros y NO PUEDO USAR LA PISCINA!! me dicen que me llamarán cuando sepan algo, sigo esperando, mañana el cumple de mi hijo y sigo sin piscina... sinceramente por todo el jaleo ni la quiero, me gustaría que vinieran a desmontarla y se la llevasen, comprar en cualquier otro lado por unos euros de diferencia MERECE LA PENA. Servicio de atención al cliénte pésimo. De cara a la galería y las reseñas genial, pero yo estoy muy a disgusto, y trabajo ha costado ganar ese dinero para que se rían y me den algo que creo que era una devolución o algo... a ver si al poner la reseña se dignan a contactarme...
almost 2 years ago
Project date: April 2022
Es el segundo año que contactamos con ellos. Como siempre la atención no tiene nada que ver con cualquier otro comercio de internet. Nos han escuchado y ofrecido una solución a un asunto que hacía tiempo nos tenía preocupados. Muchas gracias a todo el equipo, es una suerte poder contar con profesionales así.
almost 3 years ago
Project date: June 2021
El año pasado les pedí un robot de los que limpian la piscina y me atendieron genial. Este año se han superado, les pedimos una manta a medida para nuestra piscina y a pesar de tener una forma un poco atípica henmos de reconocer que la han clavado, encaja perfecta y en tres días la hemos recibido en casa. Muchas gracias Hector por la atención y a todo el equipo.
almost 3 years ago
Project date: May 2021
Muy mala Logistica, no te avisan de cuando te van a entregar tu pedido, un dia te encuentras que te entregan un parcial, el resto a saber..... les llamas y no saben ni donde esta, despues te dan un Nº de seguimiento y la empresa de transporte aun no lo ha recibido. Muy decepcionado y me imagino si me pasa a mi haciendo un pedido de 1400€ como sera cuando envien algo de 20€.. Adjunto el pedido hoy a dia 28 viernes para demostrar que hasta el 31 por lo menos no lo recibo. Lo que recibi es la sal a los 2 dias y eso que era lo que mas iba a tardar,
almost 3 years ago
Project date: May 2021
Atentos y eficaces. Todo perfecto en los pedidos que hemos hecho últimamente
over 3 years ago
Project date: November 2020
Pedimos una lona para la piscina y hemos de reconocer que la han clavado. Se ajusta perfectamente a nuestra piscina y además la trajeron en menor tiempo del que anuncian en su web. Gracias a todo el equipo. Pensaremos en vosotros para futuras ocasiones.
over 3 years ago
Project date: October 2020
Comprei um robot para aspirar a minha piscina à Outlet Piscinas e antes de o comprar assegurei-me que a empresa aceitaria devoluções caso não ficasse satisfeita. Que foi o caso! O aspirador prometia um ciclo de 2h e nao conseguia aspirar mais de 5min seguidos. Nestes 5min era fantástico, mas não podia ficar com um equipamento que na verdade tem um defeito. Pedi que o recolhessem e qual não foi o meu espanto quando se lembraram de me enviar um email a dizer que iam proceder à devolução do dinheiro com um desconto de 100e por ja ter sinais de uso. Como poderia eu saber se ele desempenhava as funções dele sem o ter experimentado???? Isto é simplesmente roubar os clientes e principalmente quando não descrevem esta cláusula na política de devolução. Sinto-me roubada e já expus a situação à empresa,até agora sem resposta.
over 3 years ago
Project date: September 2020
Já contactei a Outlet piscinas de todas as maneiras possíveis sem obter qualquer resposta. O dinheiro foi debitado mas não existe qualquer prazo de entrega nem resposta. Todos os pedidos foi de material em stock. PEDIDO #P00066407 Aguardo uma resposta e a entrega do encomenda para mudar a pontuação. Caso não o façam terei de abrir uma disputa no PayPal. Obrigado Edit: Já devolveram o montante.
over 3 years ago
Project date: July 2020
Tras hablar con ellos me recomendaron un robot para la piscina. Al día siguiente lo recibí en casa y además me hicieron muy buen precio. Gracias Juan
almost 5 years ago
Project date: May 2018
Empresa con un servicio post venta excelente. Ayuda activa para cualquier problema y soluciones. Totalmente recomendable y agradecida por su ayuda.
4 months ago
Recomendado para comprar fiables y con precios competitivos, la atención fue muy buena contestan rápidamente, personalmente mi producto llegó dañado por el transporte y aunque tengo que decir que se tardó bastante en solucionar el problema la atención prestada fue muy buena ya que me contestan rápidamente e intentaron buscar la solución lo más rápido posible. Siempre daban la cara y me atendieron muy bien. Servicio por llamada y por WhatsApp perfecto contacto permanente y muy buena atención por parte de Eva.
6 months ago
Estoy muy contento con esta empresa, tienen unos precios muy competitivos y un amplio catálogo de equipos y material de piscina. Pero mi mayor satisfacción y reconocimiento es la originada por el departamento comercial. Es cierto que les he comprado un equipo completo de cloración salina, pero también lo es que les he estado “molestando” haciéndoles un montón de consultas mas o menos técnicas, y siempre con una respuesta impecable. Quisiera poner en valor la profesionalidad, eficiencia y diligencia de este departamento, y en particular, la que ha mostrado Marc Sola a quien le he realizado algunas consultas últimamente. Así que esta empresa se ha convertido en “mi tienda de cabecera” en lo relativo a la piscina. Muchas gracias
7 months ago
Todo perfecto. Muy buena calidad, todo muy bien terminado en acero inoxidable y aluminio, hasta los tornillos. Encajaba todo muy bien. Embalaje perfecto. Y atención por teléfono y Wasa muy bien también.
7 months ago
Compramos la piscina a medianos del 2022, una gran compra, la estamos disfrutando por todo lo alto. Tuvimos un pequeño incidente con los soportes de la escalera, en contactar con el equipo de Outlet piscinas, en 3 días teníamos las 2 piezas en casa sin coste alguno, muy buen trato y todo muy correcto. Muy contentos con la piscina y muy recomendable!
7 months ago
He comprado 2 veces en Outlet Piscinas a través de su web y los 2 productos llegaron correctamente y en los plazos de entrega estipulados. Muy contento y disfrutando de la piscina y la bomba con filtro de arena comprada posteriormente. Recomiendo esta empresa al 100%. Saludos.
9 months ago
La experiencia muy buena, pero es que muy buena de verdad,muy agradables y muy, pero es que muy atentos,no tenemos palabras Muchas gracias por todo de todo corazón
10 months ago
Recomiendo sin lugar a dudas tanto a Outlet Piscinas como a su departamento de atención al cliente. Hice un pedido de un artículo que el fabricante no podía suministrar y me ofrecieron un cambio asumiendo la diferencia en el coste como gesto comercial. En particular, Sandra, la persona que me atendió, lo hizo de forma muy diligente y atenta. ¡Muchas gracias!
10 months ago
Enviar un mensaje el domingo por la tarde y recibir una respuesta temprano el lunes por la mañana muestra lo útil que es este servicio de atención al cliente. Solo puedo hablar maravillas sobre lo amable que fue Sandra ayudándome con mi situación. Realmente estoy agradecido por cómo resolvieron todo en menos de un día.
10 months ago
La atención muy buena, el envío muy rápido y el material genial. Por poner un pero.... no vinieron instrucciones en la caja, pero en la web están.
12 months ago
La primera vez que pedí algo (una manta térmica) todo fue muy bien. Esta vez, todo el contrario. El pedido quedó con el transportista durante 2 semanas. Al final tuve yo de hacer seguimiento y insistir e organizar la entrega. Desde Outlet Piscinas decían que el transporte era cosa de fábrica y realmente se lavaron las manos. Yo compré de Outlet Piscinas, y esperaba recibir servicio de ellos.... Me he quedado MUY decepcionado con su servicio y no volveré a pedir nada de ellos. Una pena.....
about 1 year ago
Hace casi un mes que estoy esperando me solventen el tema de una ducha solar que me han vendido defectuosa de la casa Gree... Servicio post venta pésimo y les da igual haberte vendido un producto defectuoso que pierde agua por todos lados.... El tema garantia para ellos es de risa
over 1 year ago
Pedido cobertor de piscina, llegó en plazo pero con medidas erróneas. Tras llamada a postventa se repuso satisfactoriamente el artículo de forma urgente. Tengo que hacer mención especial para Sandra (servicio postventa) que hizo el seguimiento de la incidencia y me resolvió el problema de forma extremadamente profesional. Me ha parecido una empresa solvente y de total confianza.
over 1 year ago
No se puede confirmar a un cliente por dos veces que tienen en stock un artículo, y tras hacer el pedido y abonar el importe, que transcurran los plazos de entrega y no llegue. Que tú tengas que llamar para ver qué pasa, y pasado un día sin respuesta, vuelvas a llamar y te confirmen que no hay stock. Poca seriedad. Por mi experiéncia, recomiendo no creerse el stocage ni plazos de entrega.
over 1 year ago
He comprado una manta térmica, me han aconsejado la mejor opción para mí piscina, muy buen trato. El pedido ha llegado perfecto, muy bien embalado y muy rápido, totalmente recomendable.
over 1 year ago
Buenos días al inicio de la temporada de verano pedimos que nos enviasen a nuestra casa una manta térmica para subir la temperatura de la piscina proteger que entre sociedad al fondo y que duren más también los productos químicos estoy bastante contento de la calidad del servicio y la atención que se me ha facilitado desde el primer momento.
over 1 year ago
Mi experiencia en Outlet Piscinas ha sido excelente. Amplio catálogo, muy buena relación calidad precio e inmejorable trato al cliente. Conocen muy bien los productos que venden y te asesoran con paciencia y dedicación. En mi caso especialmente agradecida a la persona que me atendió, Juan. Tuve un problema con el envío por causas ajenas a la empresa, un error debido a la huelga de transporte. Y a pesar de ser una época con un gran volumen de pedidos, siempre sacó tiempo para estar pendiente de la evolución del caso y puso todo de su parte para solucionarlo. Muy implicado con el cliente y su problemática. Los recomiendo 100%
over 1 year ago
Servicio postventa excelente. Rotura de la depuradora un año después de la compra y me la han reemplazado por una nueva en pleno mes de agosto con una rapidez extraordinaria. Muchas gracias por su servicio.
over 1 year ago
Llegó rápido y bien empaquetado. El enrollador había que cortarlo a medida y llegó perfecto. Me habían dicho que era fácil de instalar y así ha sido Buen trato y fácil contactar con ellos.
almost 2 years ago
Un trato de 10! . Servicio rápido y eficiente . Gracias a Héctor por hacer el tramite sencillo , y estar tan atento y servicial .
almost 2 years ago
Gran servicio de atención al cliente. Me han asesorado muy bien, buena comunicación, buen producto, solución de problemas y dudas. Aconsejable 100%
almost 2 years ago
Todo perfecto!. Es la tercera vez que les compro. está última vez me atendió Martim y como siempre sin problemas!
over 2 years ago
Compramos algunas cosas y llegó todo muy bien y puntual. Tuvimos que llamar antes para resolver algunas dudas pero Laura nos ayudó en todo.
over 2 years ago
Nos recomendaron esta tienda y muy bien. La entrega muy correcta y bien embalado todo (cosa que en otros sitios siempre vienen golpeadas). La chica muy maja creo que se llamaba Laura. ¡Volveremos!
over 2 years ago
Nos ha encantado la piscina, nos llegó en el plazo fijado, el tamaño que queríamos, fácil de montar, incluye todo lo necesario para el montaje, está muy bien pensado, se nota la experiencia. Martim nos ha atendido fenomenal y nos ha asesorado perfectamente en las dudas que nos han surgido después en cuanto a mantenimiento y limpieza. Una maravilla, lo recomiendo.
over 2 years ago
Me encanto el lugar! Oscar un amor!!!
over 2 years ago
El señor Oscar me recibió y atendió de manera muy profesional, fue muy amable y agradable. Los productos perfectos y de una gran calidad! Muchas gracias!!!
over 2 years ago
Gran atención ! Oscar súper atento y recomendable
over 2 years ago
Excelente servicio, Óscar un crack
over 2 years ago
Muy bueno oscarrr
over 2 years ago
Compre hace un par de años una manta térmica y se nota en la temperatura del agua ,no se enfría tanto por la noche En abril he comprado una bomba de calor . Me aconsejo Martim ,la marca Poolex,un modelo de este año,muy silenciosa. Estoy satisfecho con el rendimiento
almost 3 years ago
Una experiencia fantástica. Martin nos atendió fenomenal proporcionando información muy útil para decidir. Gracias
almost 3 years ago
La atención al cliente ha sido genial!!! Martim me a atendido muy bien a pesar de lo pesado que he sido, cambios de opinión y demás. Aunque solo he hecho el pedido todavía queda que llegue… que seguro que llega bien y pronto.
almost 3 years ago
La recomiendo sin duda. Es una empresa formal, cumplen y es fácil contactar con ellos. Le cogimos una manta térmica y todo perfecto. El enrollador no llegaba en el plazo acordado y me devolvieron el dinero al día siguiente. Pocas empresas así de cumplidoras hay. Mención especial a Martim la persona que me atendió, un 10 en todo, trato súper amable, muy eficiente y dispuesto a ayudar.
almost 3 years ago
Decepcionado con el servicio de atención. Quería una manta térmica a medida. La pagué por adelantado y les envié fotos junto a las medidas de la piscina. El plano que me devolvieron para fabricarla no encajaba con la forma de mi piscina. Lo corrigieron una vez, pero tampoco encajaba y eso que mandé fotos reales e incluso la vista aérea. Por un lado me decían que las medidas no encajaban y por otro no me decían donde podría estar el error. Solo querían que les diera el ok rápidamente y olvidar el tema. Decir que lo medí varias veces y que es la segunda lona que compraba, la primera que compré hace años en otra tienda encajó a la primera. Ante la imposibilidad o más bien el no tener ganas de atender bien a un cliente, solicité la devolución. Al dia siguiente la tenía. Compré la lona en otra tienda y con ningún problema.
almost 3 years ago
Satisfecho con el servicio recibido. Me informaron y aconsejaron bomba se calor. Me atendió Martim
almost 3 years ago
Buen precio y entrega muy rápida. Buena atención al cliente.
about 3 years ago
Ha sido toda una experiencia maravillosa !!! Desde principio me han ayudado muchísimo (en concreto Juan) en elección del producto adecuado y en envío rapido. Como fue un regalo, necesitaba aclarar muchíssimos detalles y hay que decir que he recibido el trato 100% profesional. Nada mas comprar el producto, el día siguiente lo recibí !!! ESPECTACULAR !!! Muchísimas gracias Juan !!!
about 3 years ago
Mi llaman para disculpas por problemas de compra antigua. Yo agradezco, eso demuestra q son empresa seria. Volvere a pedir cosas
about 3 years ago
Mi experiencia fue positiva. Juan muy amable y sincero en el momento de explicar lo q nos hacia falta. Recomiendo
about 3 years ago
Pese a los retrasos que la situación sanitaria han comportado en la entrega, nos hemos sentido acompañados en todo momento. ¡Excelente atención al cliente!
about 3 years ago
Muy contenta con la compra realizada, cumplen plazos de entrega, son muy profesionales, agradables y te aclaran cualquier duda que tengas. Un gran acierto haber realizado la compra con ellos.
about 3 years ago
Un placer el haber contactado con ellos, amabilidad, eficacia, rápida atención y buenos consejos. Te atienden al momento, o como mucho a los cinco minutos te devuelven la llamada. Ya podrían existir más empresas como ésta. Gracias.
over 3 years ago
La persona que me ha atendido en todo el proceso de compra ha sido encantadora y muy competente. Sabe de qué habla y conoce sus productos. No se puede pedir más!!
over 3 years ago
Request review